Course

Instrutor

Marcelo Silva

Categoria

Gestão

Itil Fundation (última versão - 2011)

Este é um curso de fundamentos em gerenciamento de serviços com base na ITIL® credenciado pelo EXIN. Apenas com este curso você adquire o conhecimento necessário para passar no exame ITIL® Foundation. O objetivo deste curso é ensinar as boas práticas no gerenciamento de serviços de TI conforme a abordagem da ITIL® Edição 2011 (última edição dos livros da ITIL®). Além de preparar o aluno para realizar o exame de certificação oficial ITIL Foundation, este curso apresentará conceitos, funções e processos do ciclo de vida do serviço.

  • Conteúdo Programático
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operation
    • Detalhes do conteúdo programático

    • Conteúdo do curso.
    • Aprender o que é a ITIL®, sua proposta e seus benefícios para a organização Dominar conceitos, termos e princípios-chave usados no gerenciamento de serviços.

    • Conhecer os estágios e processos existentes ao longo do ciclo de vida do serviço de TI Identificar relacionamentos entre os componentes do ciclo de vida do serviço Identificar os fatores que afetam a eficiência do ciclo de vida do serviço.

    • Avaliar como ferramentas de automação de serviço podem colaborar para a implantação dos processos de TI.

    • É importante esclarecer que existem outros cursos mais avançados no esquema de qualificação profissional da ITIL®. A certificação ITIL® Foundation é pré-requisito para participar dos cursos intermediários.

Sobre Instrutor

Course
Marcelo Silva - Especialista em Processos e Itil Expert

Marcelo Silva já transformou a vida de centenas de alunos e profissionais de TI, que estão ativos no mercado, certificados reconhecidos e que recebem inúmeras ofertas de trabalho.  Marcelo é sem dúvida nenhuma uma referência no mercado de Gestão de Serviços eConsultor, auditor, autor, palestrante e instrutor. +25 anos de experiência em TI.  Especializado em: ITIL, PMI, COBIT, SOX, COSO, COSO ERM, ISO 15.504, ISO 31.000, ISO 27.000, ISO 20.000, FMEA, OCTAVE e TOGAF. Membro das equipes de tradução do ISACA, ABNT.

Nossos Planos

Itil Fundation (última versão - 2011)

12x de R$69,70 ou R$697,00

Acesso ilimitado ao Itil Fundation v2011 por 6 meses

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Acesso ilimitado a todos os cursos por 12 meses

  • Acesso ilimitado a todos os conteúdos da plataforma
  • Novos conteúdos lançados periodicamente
  • Aprendizado para você aplicar no seu dia dia
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  • Benefícios do Acaditi-Club
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